Советы для успешного имейл маркетинга

Мы живем в эпоху постоянного поиска и улучшения инструментов по привлечению наших клиентов с максимальной эффективностью. Контакт центры оказывают ежедневную помощь нашим клиентам и обеспечивают им положительный опыт информирования. В результате2, операторы колл-центров создают репутацию компании для новых и клиентов и повышают лояльность постоянных. Но помимо традиционныхтелефонных консультаций о новых продуктах компании, сезонных акциях или о выходе самой новой партии обуви, мы можем массово использовать инструмент имейл маркетинга. Это поможет нам построить более тесные взаимоотношения с нашими клиентами параллельно с поддержкой колл-центра.

Быстрый темп жизни и растущая тенденция использования электронных девайсов (смартфонов, планшетов, портативных компьютеров) подталкивают людей использовать интернет чаще,имейл маркетинг – вполне рабочий инструмент в наши дни. Все большая и большая часть общества фокусируется на электронном и социально-сетевом мире, что в очередной раз убеждает современных маркетологов использовать этот способ.

Внедрение инструмента емейл маркетинга в общую стратегию компании часто забирает много внимания и усилий чтобы быть успешным. Мы хотели бы представить вам рекомендации о том, как использовать этот инструмент эффективно.

Настройте ваши имейл сообщения

Обмен имейлами это электронная переписка между людьми, использующими электронные приборы и очень важно наладить связь с вашим клиентом, превратить вашу связь в теплые личные взаимоотношения. Перед тем как отправить сообщение с коммерческим предложением, мы рекомендуем проанализировать предпочтения и поведение ваших клиентов по истории покупок и предыдущей корреспонденции.

Выберите правильное время

Мы знаем что компании полагаются на разовые имейл кампании и это не сюрприз. Подъем продаж может быть осуществлён если клиент получает сообщения о соответствующих или похожих на предыдущие покупки товарах. Услуга имейл маркетинга рассчитана на то, чтобы повысить вовлеченность клиента в процесс рекламы и покупок. Убедитесь, что ваши клиенты получают письма в подходящее время и с предложениями, которые они бы желали рассмотреть.

Подготовьте привлекательный контент

Обычно, когда мы проверяем наши мейлы в почтовом ящике, мы интуитивно пытаемся проскочить все что нам не нравится, к примеру, когда отправитель нам не известен или сообщения с плохим контентом внутри. Вот почему электронные сообщения с основной информацией о возможностях кампании должно быть визуально привлекательно и доступно. По этой причине мы советуем вам использовать хорошо выполненную графику и текст с подзаголовками, вставляйте ключевые сообщения кратко, с целью уловить внимание клиента и подтолкнуть к покупке вашего продукта или услуги. Сконцентрируйтесь на вашем контенте и сделайте его красивым, грамматически верным и аккуратным.

Протестируйте Ваш подход

Время от времени инструмент рассылок компании должен проверяться хотя бы потому, что эффективность измеряется в сравнении с поставленными планами. И как же мы можем оценить были ли наши усилия полезны или принесли не достаточный результат?  Рекомендую Вам собрать и проверить информацию о кликах, отписках, отказах, трафике веб сайта и подписках. Конечно, перечисленные выше параметры, на практике могут отличаться от планов и тд.

Таким образом, современные компании должны комбинировать различные инструменты такие как поддержка колл-центра, имейл маркетинг и прочие, чтобы завоевать лояльность клиента и увеличить повторные продажи.